品質管理(QC)の仕事はきつい？やめとけと言われる理由や向き不向き、やりがいを解説

品質管理(QC)は、製造業（メーカー）などの企業に置かれる部門・職種のひとつで、生産する製品の品質をコントロールする仕事です。

この品質管理の仕事は「きつい」や「やめとけ」と言われることがありますが、その理由は人によって向き不向きがあるからです。

品質管理の仕事は厳格な基準と継続的な改善が求められるために、一部の人にとってはストレスが多い職種と感じるかもしれません。しかし、品質管理に向いている人にとっては、その厳しさがやりがいとなり、組織全体の品質向上に貢献できることに喜びを感じることでしょう。

そこで今回は、品質管理の仕事がきついと言われる理由や、その仕事に向いている人の特徴、そしてそのやりがいについて解説します。品質管理に興味のある方は、ぜひ参考にしてください。

品質管理とは？具体的な仕事内容と重要性を解説

品質管理とは、製造業などの企業に置かれる部門・職種のひとつで、生産する製品の品質をコントロールする役割を担います。

品質管理の主な仕事内容3つ

以下では、品質管理の主な仕事の内容を紹介します。

1.工程管理

工程管理とは、工場などにおける製造工程を適切な状態に維持・管理する仕事です。

工程管理業務は、生産ライン全体をコントロールし、定められた納期やコストを守りつつ、一定水準以上の品質を保ちます。

工程管理業務には、「QC（品質）工程表」や「作業標準書」の作成なども含まれます。

2.品質検証

品質検証とは、完成品が求められるクオリティに達しているか、不良品がないかをチェックする仕事です。

品質検証は、製品に加え、作業工程や設備なども含めた生産ライン全体を対象とします。

3.品質改善

品質改善とは、問題点を指摘・発見し、原因を突き止めて再発防止策を考える仕事です。

品質改善では、PDCAサイクル（計画・実施・評価・対策）を用いて品質を高めていきます。

品質管理の重要性5つ

品質管理は、企業イメージと利益を守る重要な役割を果たしており、消費者の安全・安心を守ることでもあります。さまざまな業界で品質管理が行われており、規模によって仕事の違いがあります。

品質管理を適切に行うことで、次の5つのような効果が期待できます。

1.製品の信頼性と安全性を確保できる

品質管理は、製品の信頼性と安全性を確保するために欠かせません。なぜなら、不良品や欠陥があると、顧客に対する信頼を失い、企業の評判に悪影響を及ぼすからです。

2.コストの削減に繋がる

品質管理は、不良品の発生を最小限に抑えることで、生産コストを削減します。なぜなら、不良品の再加工や廃棄にかかる費用を減らすことができるからです。

3.法的規制と規格への適合

製品の品質は、法的規制や業界標準に適合している必要があります。そのため、品質管理は、これらの規制や規格を遵守するための手段となります。

4.競争力が向上する

品質の高い製品は、競合他社との差別化につながります。なぜなら、顧客は品質を重視し、高品質な製品を求めているからです。

5.顧客満足度の向上に繋がる

品質管理は、顧客満足度を向上させるための重要な要素です。なぜなら、高品質な製品は、顧客に満足感をもたらし、リピート購入を促進するからです。

このように、品質管理は企業の成功に直結する要素です。品質管理を徹底することで、製品の品質を向上させ、顧客からの信頼を獲得し、企業の市場競争力を高めることが可能となります。

品質管理の仕事が「きつい」や「やめとけ」と言われる理由3つと対処法

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を計画し、実行し、評価し、改善するための重要な役割です。しかし、その一方で「きつい」と感じることがあります。

以下に、品質管理の仕事がきつい理由と対処方法を詳しく説明します。

品質管理の仕事がきつい理由3つ

品質管理の仕事がきつい理由には、次の3つが挙げられます。

1. 対人関係のストレスがあるから
2. 幅広い知識が求められるから
3. 単調な仕事だから

それぞれ解説します。

1.対人関係のストレスがあるから

品質管理は、製造現場と顧客との間に立ち、業務内容を精査・調整することの多い仕事です。

製造現場ではコストや納期を優先したい一方で、顧客は品質や安全性を重視したいと考えることが多く、両者の要求に応えることは難しいことがあります。

また、品質管理の仕事は他部署に対して指示や監督をすることが多いため、上から目線だと感じられたり、口出ししすぎだと疎ましく思われたりすることもあるでしょう。

2.幅広い知識が求められるから

品質管理は、製品やサービスの仕様を把握して問題を特定し、その改善策を実施する能力が求められる仕事です。また、品質管理の3つの管理業務（工程管理、品質検査、品質改善）を行う必要があります。

これには、製品やサービスの仕様や法律、問題解決のスキル、専門的な知識など、幅広い知識が必要です。

3.単調な仕事だから

品質管理の仕事では、不良品の選別やデータの集計など細かい作業が多く、単調さを感じることがあるかもしれません。

また、成果が目に見えにくいため、評価されにくいこともあります。

品質管理の仕事がきつい3つの理由に対する対処方法

次に、上記の3つに対処する方法を解説します。ぜひ参考にしてください。

1.対人関係のストレスに対する対処方法

コミュニケーションスキルを磨くことで、製造現場や他部署と円滑にコミュニケーションを取ることができます。

相手の立場を理解し、共感する姿勢を持つことで、対人関係のストレスを軽減できるでしょう。

2.幅広く求められる知識に対する対処方法

品質管理の仕事は、常に学習意欲を持ち、最新の知識を追求することが大切です。

そこで、専門的な研修やセミナーに参加することで知識を深めましょう。

3.単調な仕事に対する対処方法

品質管理の仕事の成果を可視化するために、定期的に進捗報告を行い、評価される機会を増やしましょう。

その際に、仕事の中に変化を取り入れ、モチベーションを保つことが大切です。

品質管理は企業にとって重要な役割を担う仕事であるため、上記のような適切な対処方法を見つけ、克服していくことが重要です。

品質管理の仕事に向いている人の特徴6つ

品質管理の仕事に向いている人は、特定の能力を持っていることが重要です。

品質管理の仕事に適していると考えられる人物の特徴は、次の6つです。

1. 分析力と論理的思考能力の高い人
2. コミュニケーション能力の高い人
3. 忍耐強さと粘り強さのある人
4. 注意力と正確性の高い人
5. チームプレーが得意な人
6. 専門知識があり、学習意欲の高い人

それぞれ解説します。

1.分析力と論理的思考能力の高い人

品質管理の仕事では、問題を特定し、原因を分析し、改善策を立てる能力が求められます。

そのため、複雑なデータやプロセスを理解し、論理的に考えることができる人が適しています。

2.コミュニケーション能力の高い人

品質管理は、製造現場や他部署と連携し、要件を調整することが多い仕事です。

そのため、コミュニケーション能力の高い人は、円滑なコミュニケーションを図り、問題を解決しやすいでしょう。

3.忍耐強さと粘り強さのある人

品質管理は、問題解決に時間がかかることが多い仕事です。

そのため、忍耐強く、継続的に問題に取り組むことができる人が適していると言えるでしょう。

4.注意力と正確性の高い人

品質管理は、細かいデータや仕様を扱うことが多い仕事です。

そのため、細心の注意を払い、正確に作業を行える人が向いていると言えるでしょう。

5.チームプレーが得意な人

品質管理は、他の部署と連携して問題を解決することが多い仕事です。

そのため、他部署のスタッフと協力しながら、チームプレーヤーとして働くことが得意な人が適しています。

6.専門知識があり、学習意欲の高い人

品質管理の仕事では、製品やサービスの仕様、品質基準、法規制などの知識が必要です。

そのため、常に学習意欲を持ち、最新の情報を追求することが大切です。

これらの特性を持つ人は、品質管理の仕事で高いパフォーマンスを発揮できるでしょう。

品質管理の仕事に向いていない人の特徴3つ

上記のとは逆に、品質管理の仕事に向いていないと考えられる人物の特徴は、次の3つです。

1. 大雑把な人
2. 口下手な人
3. 責任感の低い人

それぞれ解説します。

1.大雑把な人

品質管理の仕事では、データ収集や作業の正確性が求められます。細かい部分に注意を払い、丁寧に作業することが求められます。

そのため、大雑把な性格の人は向いていないかもしれません。

2.口下手な人

品質管理には、製造現場のスタッフとの調整だけでなく、指導する仕事も含まれます。

そのため、コミュニケーションが得意でない人や、人前で話すのが苦手な人は、品質管理の仕事には向いていない可能性が高いと言えるでしょう。

3.責任感の低い人

品質管理は、企業の評判や信頼を守る重要な役割を担います。責任感が低い人は、この役割を果たすことが難しいため、品質管理には向いていないかもしれません。

上記のような特徴のある人は、品質管理の仕事で成功することが難しいでしょう。

品質管理のやりがい4つ

品質管理の仕事には、多くのやりがいや充実感があります。そこで、以下では、品質管理の仕事の魅力を4つ紹介します。

1.メーカーのブランドイメージを守ることができる仕事であること

品質管理は、不良品などの問題が発生した際に対処すると同時に、あらかじめ問題が発生しないよう「予防する」という重要な役割を果たします。この品質管理業務によって、自社と自社商品のブランドイメージが守られると言っても過言ではありません。

消費者からの信頼を勝ち取ることは困難であり、莫大な時間がかかりますが、その一方で、信頼を失うのは一瞬です。

企業の看板を背負う存在であることが、品質管理担当者のやりがいです。また、消費者や顧客から「あのメーカーの商品なら安心して買える」と思ってもらえることは、品質管理にとって大きな誇りと言えるでしょう。

2.成果が見えやすい仕事であること

品質管理は「PDCAサイクル」という手法に沿って、製品製造における問題点や改善点を発見し、その解決策を模索して、製造工程を改良する作業を繰り返します。

そのため、自身の仕事の成果がはっきりと目に見える形で表れる仕事です。そして、完成品の性能や機能が向上したり、コストダウンにつながったり、不良品発生率が減少したりすることで、会社の利益に寄与します。

このような達成感を味わうことによって、仕事へのモチベーションが高まるでしょう。

3.創意工夫しやすい仕事であること

品質管理の仕事は、柔軟な思考力や発想力を発揮して、自分で創意工夫していくタイプの仕事です。そのため、独創的なアイディアを出すことができ、自分らしさを発揮できる職種とも言えるでしょう。

このように、頭を使うのが得意な人にとっては、やりがいのある楽しい仕事です。

4.将来性がある仕事であること

品質管理は、ものづくりの企業であればどんな業界でも必要な職種です。また、創意工夫が求められるため、AIなどの機械によって代替されることもなく、常に需要のある仕事です。

近年では、食品や自動車メーカーの品質問題が注目されており、品質管理は重要なポジションとなっています。

このように、品質管理の仕事は、企業や消費者のためになる有意義な仕事をしていると感じられることで、やりがいを得られる仕事と言えるでしょう。

品質管理の仕事を楽しむためのヒント5つ

次に、品質管理の仕事を楽しみながら効果的に行うためのヒントを5つ紹介します。これらのヒントは、仕事の充実感を高め、成果を最大化するのに役立つでしょう。

1.問題解決の面白さを楽しむこと

品質管理は問題解決のプロセスです。問題を特定し、原因を分析し、改善策を考えることで、製品やサービスの品質を向上させます。

問題解決の過程を楽しむことで、仕事のやりがいを感じることができます。そこで、新たなアプローチを試してみたり、チームと協力して解決策を見つけることで、モチベーションを高めましょう。

2.データを活用して仕事の成果を可視化すること

品質管理は、データを収集し、分析することが多い仕事です。自身の仕事の成果を数字やグラフで可視化することで、達成感を味わえるでしょう。

そこで、定期的に進捗報告を行い、改善の成果を示すことで、自信を持ち、仕事を楽しむことができるはずです。

3.学習意欲を持ち続けること

品質管理は、常に変化する環境で行われる仕事です。そのため、新しい技術や法規制、業界のトレンドを追いかけることで、知識を深める必要があります。

そこで、継続的な学習を通じて仕事に対する興味を保ち、楽しみながら成長していきましょう。

4.チームとの協力を重視すること

品質管理は、他の部署と連携して行うことが多い仕事です。そのため、コミュニケーションを円滑にし、協力的な態度を持つことで、仕事を楽しみながら成果を出すことができるでしょう。

5.自分らしさを発揮すること

創意工夫が求められる品質管理の仕事は、自分のアイディアや視点を活かす場でもあります。

そこで、自分らしさを存分に発揮して、仕事を楽しみましょう。

このように、品質管理は重要な仕事であるため、適切なアプローチを見つけて楽しみながら取り組んでいくことが大切です。

品質管理の仕事のまとめ

このように、品質管理の仕事は責任が重く、ストレスがかかる仕事であるため「きつい」や「やめとけ」と言われることがあるようです。

しかし、重要な仕事であるからこそ、品質管理の仕事にはやりがいもあり、求人や収入が比較的安定している傾向にあるため、就職や転職を希望する方が多い傾向にあります。

そこで、品質管理への転職を考える際は、ご自分に合っている仕事を見つけるための分析を行い、しっかりと理解してから転職活動を行うことが重要です。

転職エージェントのキャリアコンサルタントのサポートを受けながら就職や転職活動を進められれば、転職に関する悩みを解消できるだけでなく、自己分析やヒアリングを通して自分の向いている仕事に気付けるかもしれません。

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