品質管理の仕事のやりがいと魅力｜業務内容や向いている人の特徴を解説

品質管理とは、製品やサービスの品質を確保するために行う業務です。品質管理の仕事には、品質基準の設定、検査、改善などが含まれます。品質管理の主な職種には、品質管理技術者、品質管理監査員、品質保証担当者、品質管理コンサルタントなどがあり、それぞれ異なった業務があります。

品質管理は、顧客満足度の向上やコスト削減に貢献するだけでなく、社会的な信頼や安全性の確保にも重要な役割を果たす仕事です。

ただ、各職種によって必要な知識や資格、やりがいなどが異なるため、品質管理の仕事に就く際は、ご自身の興味や得意な分野を良く考えて選ぶことが大切です。

そこで今回は、品質管理の仕事のやりがいと魅力や、業務内容や向いている人の特徴を詳しく解説します。品質管理に興味のある方はもちろん、就職や転職を目指す方も、ぜひ参考にしてください。

品質管理とは？品質管理の重要性

品質管理とは、製品やサービスの品質を維持・向上させるために、検査や検証、保証などを行う仕事です。この品質管理は、製造業において重要な役割を果たしています。

品質管理の仕事の重要性について、以下のようなものがあります。

顧客満足度を高める

品質管理は、顧客満足度を高めるための、重要な仕事です。

顧客は、製品やサービスが自分の期待や要求に応えられているかどうかを判断します。そのため、品質管理が不十分だと、顧客は不満を持ち、クレームに繋がったり、信頼を失う可能性があるでしょう。

品質管理が適切に行われることで、顧客は満足感や感謝の気持ちを抱き、リピートやポジティブな口コミを促す可能性があります。

コスト削減に貢献する

品質管理は、コスト削減に貢献する、重要な仕事です。

品質管理が不十分だと、不良品の発生や再発防止に多くの時間や労力がかかるため、人件費や原材料費などのコスト増加につながります。

品質管理が適切に行われることで、不良品の発生率や再発率を低く抑えることが可能です。これは、コスト削減や生産性の向上につながります。

イノベーションを促進する

品質管理は、イノベーションの促進にも重要な役割を果たす仕事です。

品質管理が不十分だと、顧客のニーズや市場の変化に対応できないため、競争力の低下や市場シェアの減少につながります。しかし、品質管理が適切に行われることで、顧客のニーズや市場の変化に、柔軟に対応できるようになります。これは、競争力の向上や市場シェアの拡大につながります。

品質管理の業務内容

品質管理の主な業務には、次のようなものがあります。

工程管理業務

工程管理業務では、製品やサービスの品質を保証するために、工場などの製造現場で、生産ラインや設備の管理、生産計画やスケジュールの策定、作業標準書やQC工程表の作成などを行います。

品質検証業務

品質検証業務は、製品やサービスの品質が一定の基準や規格に適合しているかどうかを、検査や試験などで確認する業務です。不良品や不合格品の発生率や原因を分析し、報告書を作成します。

品質改善業務

品質改善業務は、製品やサービスの品質を向上させるために、問題点や改善点を見つけ出し、PDCAサイクルに沿って対策を立案・実施・評価・改善する仕事です。また、製造スタッフの教育や研修なども行います。

以上のように、品質管理の仕事内容は、製品やサービスの品質に関わるさまざまなプロセスを管理することです。品質管理は、消費者の安全や満足度を高めるとともに、企業の競争力や収益性にも大きく影響する重要な仕事です。

品質管理の仕事のやりがいとは？

お客様からの信頼や感謝を得られること

品質管理の仕事は、顧客の要求や規格に適合した製品やサービスを提供することで、顧客満足度や信頼性を高めることが目的です。品質管理が適切に行われると、顧客は品質の高い製品やサービスを受け取ることができ、信頼や感謝を得ることができます。

品質管理の仕事をする人は、このような顧客の反応を見ることで、自分の仕事の価値や意義を感じることができるでしょう。

会社に貢献できること

品質管理の仕事は、会社の業績や競争力を向上させることにも貢献します。

品質管理が適切に行われると、不良品の発生率や再発率を低く抑えることができ、コスト削減や生産性の向上につながります。また、品質管理が適切に行われることで、顧客のニーズや市場の変化に対応でき、競争力の向上や市場シェアの拡大にもつながるでしょう。

品質管理の仕事をする人は、このように会社の成長や発展に貢献することで、自分の仕事の重要性や責任を感じることができます。

社会の安全や健康に貢献できること

品質管理の仕事は、社会の安全や健康にも貢献します。

品質管理が適切に行われると、不良品や不備が原因で起こる事故やトラブルを防ぐことができ、社会の安全や健康を守ることができます。

品質管理の仕事をする人は、このように社会の福祉や公益に貢献することで、自分の仕事の社会性や貢献性を感じることができるでしょう。

仕事の成果が目に見えること

品質管理は、仕事の成果が目に見えやすい仕事です。品質管理が適切に行われると、製品やサービスの品質が向上し、顧客の満足度や信頼性が高まるからです。

そのため、品質管理の仕事をする人は自分の仕事の成果を目に見える形で確認することができ、自分の仕事の効果や影響を感じることができるでしょう。

また、品質管理は、品質の指標やデータを用いて仕事の成果を測定することができる仕事です。そのため、品質管理の仕事をする人は、自分の仕事の成果を客観的に評価することができ、自分の仕事の進歩や改善を感じることも可能です。

創意工夫やチームワークが求められること

品質管理は、創意工夫やチームワークが求められることが多い仕事です。

品質管理は、常に顧客のニーズや市場の変化に対応する必要があるため、新しい品質基準や方法論を考えたり、新規開発や技術革新に関わったりすることも多いのが特徴です。

そのため、品質管理の仕事をする人は、自分の知識やスキルを活かしたり、創造性や発想力を発揮したりすることができます。

また、品質管理は、各部門やチームと連携する必要があるため、他の人と協力したり、コミュニケーションや交渉をしたりすることも重要です。そこで、品質管理の仕事をする人は、自分の人間性や協調性を発揮したり、チームワークやリーダーシップを学んだりすることもできるでしょう。

幅広いキャリアアップの可能性があること

品質管理は、様々な業界や分野で必要とされるスキルです。

品質管理に携わる人は、自分の専門性や知識を深めることで、自分のキャリアを広げることができます。また、品質管理は、チームワークやコミュニケーション、問題解決、分析、統計などの能力も要求されます。品質管理に携わる人は、これらの能力を磨くことで、自分の人間性やリーダーシップを高めることができるでしょう。

品質管理に向いている人の特徴

細かいことに気がつく人

品質管理では、製品やサービスの品質を測定するために、さまざまな基準や規格、指標、方法、ツールなどを用いて、細かくチェックする必要があります。そのため、品質管理には、高い専門性や技術力、注意力、正確さ、迅速さなどが求められます。

細かいことに気づき、問題を発見し、改善することができる人は、品質管理に向いていると言えるでしょう。

論理的に物事を考えられる人

品質管理では、なぜ不良品が発生するのかや、作業手順をどう改善して効率的にするか、品質を保ちながらコストを削減する方法など、さまざまな課題に取り組む仕事です。そのため、新たなアプローチを模索するために、常にアイデアを出し合い、試行錯誤することが必要です。

このような仕事に向いているのは、論理的な思考が得意で、細部まで深く考えることが好きな人と言えるでしょう。

コミュニケーション能力が高い人

品質管理では、品質に関する窓口になることも重要な仕事の1つです。消費者からの品質相談や直接的なクレームは、まず企業のカスタマーサポートに届きます。その後、品質管理部に消費者の意見が届けられ、より質の高い商品開発や製造へと繋がっていきます。

また、小規模の企業やBtoB企業の場合、品質管理の担当者が直接的な窓口になる場合もあるため、品質管理においては、消費者や他部署とのコミュニケーション能力が非常に重要です。

責任感が強い人

品質管理では、製品やサービスの品質に対して、担当者が責任を持つことが重要です。そのためには、責任感が強く、自分の仕事に誠実に取り組み、品質の向上に貢献する意識が求められます。

品質管理のキャリアパスの一例

品質管理は、製品やサービスの品質を維持・向上させるために行う仕事で、製造業だけでなく、食品や化粧品などさまざまな業界で活躍できる仕事です。

品質管理の仕事には、検査業務や工程改善など、さまざまな役割があります。

このような品質管理の経験を活かしたキャリアアップには、以下のような選択肢があります。

• 生産管理や品質保証などの技術系職種への転職
• 品質保証部門や生産部門などの部署内での異動
• 品質保証コンサルタントや教育者などの専門家への転職

それぞれ解説します。

生産管理や品質保証などの技術系職種への転職

生産管理や品質保証などの技術系職種への転職では、一般スタッフからリーダーやマネージャーに昇格することが可能です。

ただし、このようなケースでは、製造工程やデータ分析・リスク分析を担当することが多いため、製造ライン全体を監視し、問題解決に取り組める能力やスキルが求められるでしょう。

技術系職種への転職は、自分の能力を高めるだけでなく、会社全体の利益に貢献できるキャリアパスです。

品質保証部門や生産部門などの部署内での異動

品質保証部門や生産部門などの部署内で異動する場合は、自分が担当していた業務以外にも、幅広い業務を経験することが可能です。例えば、生産計画や在庫管理などを行うケースがあげられるでしょう。

また、部署内で異動する場合は、自分の興味や適性に合わせたキャリアプランを立てることも可能です。

品質保証コンサルタントや教育者などの専門家への転職

品質保証コンサルタントや教育者などの専門家へ転職する場合には、自分が得意な分野だけでなく、他の分野も学ぶことができるでしょう。例えば、品質保証コンサルタントは、顧客企業に対して品質保証体制や改善策を提案するのが仕事です。一方、教育者は新入社員や後輩社員に対して、品質管理の基礎知識や実践技能を教えるのが仕事です。

このように専門家として活躍する場合は、自分の知識や経験を他者に伝えながら、これまでに仕事をしてきた会社以外の分野を学べる、貴重な経験ができるキャリアパスとなるでしょう。

品質管理の仕事のまとめ

このように、品質管理の仕事は、非常にやりがいのある仕事と言えるでしょう。また、仕事適した資格や経験を積むことで、さらなる報酬アップにも期待ができます。

ただし、品質管理への転職を考える際は、ご自分に合っている仕事を見つけるための分析を行い、しっかりと理解してから転職活動を行うことが重要です。

転職エージェントのサポートを受けながら転職活動を進められれば、転職に関する悩みを解消できるだけでなく、自己分析やヒアリングをとおして自分の向いている仕事に気付けるかもしれません。

特化型の転職エージェント「ビーバーズ」では、自己分析のサポートをしながら、あなたに合った転職先を提案いたします。

まずはお気軽に登録して、転職に関する悩みや疑問を相談してください。