品質管理は楽って本当？仕事の厳しさとやりがい、向いている人の特徴を解説

品質管理の仕事に対して、楽で簡単なイメージを持つ方がいるかもしれません。しかし、実際にはそうではありません。

品質管理とは、製品やサービスの品質を確保するための検査や評価、改善などを行う仕事で、さまざまなスキルや知識が必要です。例えば、品質基準や規格、法律、工程、測定方法などを理解し、適切に適用すること。また、問題や不具合を発見し、原因を分析し、解決策を提案すること。さらに、品質管理の結果や改善点を報告し、関係者とコミュニケーションをとることなどです。

このように、品質管理は、製品やサービスの品質に直結する重要な役割を担っています。そのため、責任感や正確さ、細かさ、忍耐力などが求められる厳しい仕事です。

しかし、その分やりがいも大きく、自分のスキルや知識を高められることや、製品やサービスの品質を向上させることでお客様や社会に貢献できる仕事でもあります。

そこで今回は、品質管理が楽さについて、仕事の厳しさとやりがい、向いている人の特徴を解説します。品質管理に興味のある方はもちろん、すでに品質管理の職に就いている方も、ぜひ参考にしてください。

品質管理とは？仕事内容から楽と思われる理由も解説

品質管理とは、製品の製造工程で、品質を管理する取り組みのことです。品質管理の主な仕事内容は、工程管理、品質検証、品質改善などです。

品質管理は、消費者の安全や満足度、企業のイメージや利益に直結する重要な役割を担っています。

品質管理が楽だと思われがちな理由は、以下のようなものが考えられます。

• 品質管理は、製品の開発や設計には関与せず、製造工程の最終段階で品質をチェックするだけだと思われているから
• 品質管理は、製品の不良品や事故が発生したときに対応するだけで、日常的には特に忙しくないと思われているから
• 品質管理は、製品の品質を保証するために必要な業務であるが、その成果が目に見えにくいと思われているから

しかし、これらの理由は、品質管理の仕事の本質を理解していないか、あるいは品質管理の仕事に対する評価が低いかのどちらかであると言えるでしょう。

品質管理は、製品の品質を維持・向上させるために、製造工程の各段階で様々な業務を行っており、常に問題点を発見・改善することが求められる仕事です。そのため、品質管理の仕事は決して楽な仕事ではなく、むしろ高い専門性と責任感が必要な仕事であると言えます。

品質管理の仕事の厳しさ

次に、品質管理の仕事の厳しさについて解説します。品質管理の仕事には、以下のような厳しさがあります。

1. 品質管理の仕事には多くのスキルや知識が必要であること
2. 品質管理の仕事には責任感や正確さなどが求められること
3. 品質管理の仕事は現場や他部署との調整が多く、人間関係が難しいこと
4. 品質管理の仕事は単調で目に見える成果が少ないこと

それぞれ解説します。

1.品質管理の仕事には多くのスキルや知識が必要であること 

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を維持・向上させるために、検査や検証、保証などを行う仕事です。そのため、品質管理の仕事には、以下のようなスキルや知識が必要です。

• 製品やサービスの特性や仕様、品質基準や規格などを理解する能力
• 検査や試験の方法や手順、機器や器具の使い方などを習得する能力
• データや統計、分析や評価などを用いて、品質の状況や問題点を把握する能力
• 品質の改善や改善策の立案・実施・評価などを行う能力
• 品質に関する報告書や書類などを作成する能力
• 品質に関する知識や技術を常に更新し、新しい情報や動向に対応できる能力
• 品質に関する資格や認証などを取得する能力

これらのスキルや知識は、品質管理の仕事をする上で欠かせないものであり、習得するのには多くの時間や労力がかかります。

2.品質管理の仕事には責任感や正確さなどが求められること 

品質管理の仕事は、顧客や社会の安全や満足度を高めるとともに、会社の業績や競争力にも大きく影響する重要な仕事です。そのため、品質管理の仕事には、以下のような姿勢や態度が求められます。

• 製品やサービスの品質に対して、高い基準や目標を持ち、それに沿って仕事を行う責任感
• 検査や試験などの作業を正確に行い、データや報告書などの記録を間違えない正確さ
• 問題や改善点を見逃さない注意力や集中力
• 問題や改善点を素直に認め、早急に対策を講じる柔軟性や積極性
• 自分の仕事だけでなく、他の部署や現場の状況も把握し、協力し合う協調性やコミュニケーション能力

これらの姿勢や態度は、品質管理の仕事をする上で必要不可欠なものであり、維持するのには多くの努力やストレスが伴います。

3.品質管理の仕事は現場や他部署との調整が多く、人間関係が難しいこと 

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を保証するために、工場や現場の製造スタッフや、生産管理部門や設備部門などの他の部署と連携することが多い仕事です。そのため、品質管理の仕事は、以下のような人間関係の難しさがあります。

• 製品やサービスの品質に関する意見や要望が、現場や他部署と食い違うことがある
• 製品やサービスの品質に関する問題や改善点を指摘すると、現場や他部署から反発や不満を受けることがある
• 製品やサービスの品質に関する報告書や書類を作成する際に、現場や他部署から必要な情報や協力を得られないことがある
• 製品やサービスの品質に関する調整や交渉をする際に、現場や他部署とのコミュニケーションがうまくいかないことがある

これらの人間関係の難しさは、品質管理の仕事をする上で避けられないものであり、対処するのには多くの技術や経験が必要です。

4.品質管理の仕事は単調で目に見える成果が少ないこと 

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を維持・向上させるために、検査や検証、保証などを繰り返し行う仕事です。そのため、品質管理の仕事は、以下のようなやりがいの少なさがあります。

• 検査や試験などの作業が単調で、変化や刺激が少ない
• 検査や試験などの作業が時間や労力がかかり、疲労やストレスが溜まりやすい
• 検査や試験などの作業が目に見える成果や評価が少なく、やりがいや達成感が感じにくい
• 検査や試験などの作業が製品やサービスの品質を維持することが目的であり、新しいものを生み出すことが少ない

これらのやりがいの少なさは、品質管理の仕事をする上で感じることが多いものであり、乗り越えるのには多くのモチベーションや工夫が必要です。

品質管理の仕事のやりがい

品質管理の仕事には、上記のような厳しさがある一方で、次のようなやりがいもあります。そこで以下では、品質管理のやりがいについて解説します。

1. 品質管理の仕事は製品やサービスの品質に直結する社会貢献度が高い仕事であること
2. 品質管理の仕事は創意工夫ができること
3. 品質管理の仕事は需要が高く将来性が明るいこと

それぞれ解説します。

1.品質管理の仕事は製品やサービスの品質に直結する社会貢献度が高い仕事であること 

品質管理の仕事は、顧客や社会の安全や満足度を高めるとともに、会社の業績や競争力にも大きく影響する重要な仕事です。そのため、品質管理が適切に行われることで、不良品や不備が原因で起こる事故やトラブルを防ぐことができ、社会の安全や健康を守ることができます。

品質管理の仕事をする人は、このように社会の福祉や公益に貢献することで、自分の仕事の社会性や貢献性を感じることができるでしょう。また、消費者や顧客から、「あのメーカーの商品なら安心して買える」と思ってもらえることは、品質管理にとって大きな誇りです。

2.品質管理の仕事は創意工夫ができること 

品質管理の仕事は、常に顧客のニーズや市場の変化に対応する必要があるため、新しい品質基準や方法論を考えたり、新規開発や技術革新に関わったりすることも多いのが特徴です。そのため、品質管理の仕事をする人は、自分の知識やスキルを活かしたり、創造性や発想力を発揮したりすることができます。

品質管理の仕事は、専門的な知識のある人から見れば、仕事の成果が目に見えやすい仕事でもあるため、自分のアイディアが形になったり、品質の向上につながったりすることを実感できるでしょう。

3.品質管理の仕事は需要が高く将来性が明るいこと 

品質管理は、ものづくりの企業であればどんな業界でも必要になる職種であり、活躍の場は幅広くあります。また、品質管理は、創意工夫が求められるため、AIなどの機械によって代替されることもなく、職種としての需要は非常に底堅いといえるでしょう。さらに近年では、食品メーカーや自動車メーカーなどの品質問題が相次いで発生し、消費者の安全志向が高まっています。

このように、今や品質管理はメーカーにおいて重要なポジションとなっており、将来性が明るい点が大きな魅力です。

品質管理に向いている人の特徴

品質管理の仕事は、前述したように、厳しさとやりがいの両方がある、専門的な知識やスキルが問われる仕事です。そこで以下では、品質管理に向いている人の特徴を解説します。

品質管理に向いている人の特徴は、次の3つです。

1. 観察力や探究心があること
2. 数字に強く仮設的思考ができること
3. コミュニケーション能力や忍耐力があること

それぞれ解説します。

1.観察力や探究心があること 

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質を保証するために、工場や現場の製造スタッフや、生産管理部門や設備部門などの他の部署と連携することが多い仕事です。そのため、品質管理に向いている人は、以下のような観察力や探究心を持っている人です。

• 製品やサービスの特性や仕様、品質基準や規格などを理解し、ささいな変化や異常、違和感などに敏感に気付くことができる人
• 問題や改善点を見逃さない注意力や集中力を持ち、原因や対策を突き詰めていくことが好きな人
• 新しい技術や情報に興味を持ち、常に学び続けることができる人

2.数字に強く仮設的思考ができること 

品質管理の仕事は、数千から数万にも及ぶ製品のデータを収集し、統計の知識を用いて分析や評価を行う仕事です。そのため、品質管理に向いている人は、以下のような数字に強く仮設的思考ができる人です。

• 数学や物理学などの理系の科目が得意で、数字の意味や関係性を正確に理解することができる人
• 現象や結果から逆算して原因を仮定し、可能性のある説を立てて検証することができる人
• データや統計を用いて、品質の状況や問題点を客観的に把握し、改善策を提案することができる人

3.コミュニケーション能力や忍耐力があること 

品質管理の仕事は、製品やサービスの品質に関する意見や要望が、現場や他部署と食い違うことがあるため、調整や交渉をすることが多い仕事です。また、品質管理の仕事は、単調で時間や労力がかかり、目に見える成果や評価が少ないこともあります。

そのため、品質管理に向いている人は、以下のようなコミュニケーション能力や忍耐力を持っている人です。

• 相手の立場や考え方を尊重し、円滑にコミュニケーションをとることができる人
• 品質に関する問題や改善点を指摘するときに、相手の反発や不満を受け止めることができる人
• 作業を正確に行い、データや報告書などの記録を間違えないことを心がける人
• 作業が単調で目に見える成果や評価が少なくても、自分の仕事の価値や意義を見失わない人

品質管理の厳しさとやりがいのまとめ

このように、品質保証の仕事は決して楽な仕事とは言えませんが、非常にやりがいのある仕事でもあります。

また、求人や収入が比較的安定している傾向にあるため、品質管理への転職を希望する方が多いのも特徴です。

そこで、品質保証への転職を考える際は、ご自分に合っている仕事かどうかの分析を行い、しっかりとご自身の適性を理解してから転職活動を行うことが重要です。

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