品質管理の仕事はなくなる？重要性や将来性、やりがいと魅力を徹底解説

近年は、さまざま業界や職種でAIが台頭し、人から仕事が奪われるといった問題が浮上しています。そんな中で、品質管理の仕事もなくなるのではないかとお悩みの方も多いのではないでしょうか。

テクノロジーの進歩と自動化の波が押し寄せる中で、自分の仕事が将来的にどうなるのかを考えざるを得ません。品質管理の仕事も、その例外ではないでしょう。

しかし、品質管理の仕事がなくなるとは必ずしも言えません。なぜなら、品質管理は製品やサービスの品質を保証し、顧客満足度を高めるために不可欠な役割を果たしているからです。

そこで今回は、品質管理の仕事がなくなるのか、その重要性や将来性、やりがいと魅力について徹底解説します。品質管理に興味のある方は、ぜひ参考にしてください。

品質管理の仕事内容と重要性

品質管理は、製造業やサービス業において非常に重要な役割を果たす職種です。

以下では、品質管理の仕事内容とその重要性について解説します。

品質管理の主な仕事内容3つ

品質管理の主な仕事は、以下のような業務を担当します。

1. 工程管理
2. 品質検証
3. 品質改善

それぞれ解説します。

1.工程管理

工程管理は、工場や生産ラインにおける製造工程を適切な状態に維持・管理する仕事です。

工程管理には、生産計画の立案や生産スケジュールの策定、生産設備の設計、外部の仕入業者との交渉なども含まれます。

また「QC（品質）工程表」や「作業標準書」の作成も、工程管理の業務に関連します。

2.品質検証

品質検証は、完成品が求められるクオリティに達しているか、不良品がないかをチェックする仕事です。

品質検証では、製品だけでなく、作業工程や設備も含めた生産ライン全体を対象とします。

3.品質改善

品質改善は、品質管理におけるさまざまな問題点を指摘・発見し、原因を突き止めて再発防止策を考えたり、製造方法を改良する仕事です。

品質改善では、PDCAサイクル（計画・実施・評価・対策）を用いて品質を高めていきます。

品質管理の重要性5つ

品質管理は、企業イメージと利益を守る重要な役割を果たします。なぜなら、品質管理は消費者の安全と安心を守るしごとだからです。そのため、さまざまな業界で品質管理が行われており、業界や企業に規模によって仕事内容が異なります。

品質管理が重要視される理由は、次の5つのような効果が期待できるからです。

1. 製品の信頼性と安全性を確保できるから
2. 顧客満足度の向上に繋がるから
3. 競争力が向上するから
4. コストの削減に繋がるから
5. 法的規制と規格への適合に寄与するから

それぞれ解説します。

1.製品の信頼性と安全性を確保できるから

品質管理は、製品の設計、製造、出荷、販売の各段階で品質を監視し、高い信頼性と安全性を確保します。これにより、不良品や欠陥品を防ぐことで、消費者に安心感を提供し、企業の評判を高め、守ります。

2.顧客満足度の向上に繋がるから

品質の高い製品は、顧客に満足感をもたらします。そして、顧客満足度が高まることでリピート購入率が上昇し、口コミで新たな顧客を獲得できます。

3.競争力が向上するから

品質の高い製品は、他社との差別化に寄与します。このような優れた品質の製品を提供することで、市場での競争力を高め、ビジネスの成長に繋がります。

4.コストの削減に繋がるから

品質管理は、不良品の発生を最小限に抑えることで、廃棄物や再生産のコストの削減に寄与します。このように、正確な品質管理は無駄なコストを減らし、効率的な生産を実現します。

5.法的規制と規格への適合に寄与するから

製品の品質は、法的規制や業界規格に適合している必要があります。そこで、品質管理は、これらの要件を満たすために重要な役割を果たします。

このように、品質管理は企業の成功に欠かせない要素であり、組織全体で品質意識を高めることが重要となっているのです。

品質管理の仕事はなくなる可能性がある？ない？

まず結論として、品質管理の仕事がなくなることはないでしょう。しかし、品質管理の仕事が将来的になくなるかどうかは、複雑な要因に依存します。

品質管理がなくなると言われる理由と、なくならない理由

以下では、品質管理がなくなると言われる理由や、なくならない理由を解説します。

品質管理の仕事に影響する要因には、次の4つが考えられます。

1. 製造工程の自動化とAIの進歩
2. デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進
3. 人間の判断と専門知識の重要性
4. 業界や企業の特性

それぞれ解説します。

1.製造工程の自動化とAIの進歩

製造業では、製造工程における自動化技術と人工知能（AI）の進歩により、一部の品質管理業務が効率的に実行できるようになりました。例えば、製品の検査やデータ分析は、AIを活用して自動化できます。

このような理由から、品質管理に関わる人材が少数精鋭へと移行している現実があります。

2.デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進

企業がデジタル化を進めるにつれて、品質管理プロセスも変化しています。例えば、データのリアルタイム監視やクラウドベースの品質管理ツールの導入が増加しているなどです。

このようなDXの推進により、品質管理にデジタル技術を活用できる人材が求められるようになっています。

3.人間の判断と専門知識の重要性

上記のように、品質管理におけるデジタル技術の活用が進んでいます。しかし、品質管理は単なるデータ処理だけでなく、人間の判断と専門知識が必要な職種です。

そのため、問題の発見や改善策の提案、法的規制への適合などは、AIだけでは難しい場合があります。

このように、品質管理には必ず人による判断が必要な仕事であるため、無くなることはないと言えるでしょう。

4.業界や企業の特性

製造業の業界や企業によって、品質管理の重要性や仕事内容は異なります。一部の業界では品質管理の役割が強化されている一方で、他の業界では自動化により簡素化されている場合もあります。

上記を総括して考えると、品質管理の仕事は自動化やデジタル化の影響を受けつつあるものの、人間の判断と専門知識が不可欠であり、将来的に完全になくなることは難しいと考えられるでしょう。

品質管理の仕事の現状と需要、将来性を解説

次に、品質管理の仕事の現状や将来性について解説します。

品質管理の現状

品質管理は、その業務の重要性が高まり続けている状況にあります。

近年は、食品メーカーの産地偽装や自動車部品メーカーの欠陥隠し、医薬品メーカーの製造手順違反など、メーカーの不祥事が相次いでいます。

これに伴って消費者の安全・安心に対する意識はさらに高まっており、品質管理体制の強化は、ものづくり企業が抱える課題のひとつです。

多くの企業が「ISO規格」と呼ばれる国際的な品質標準規格を取得しようとしているのは、その典型的な事例といえるでしょう。

また、SNSによって一瞬で情報が拡散する現代社会においては、ひとつの不祥事が命取りになりかねません。このように、品質管理は、企業だけでなく消費者を守るために、より一層の活躍が期待されています。

品質管理の需要

品質管理は、ものづくりを行っている企業であればどこでも、業界に関係なく必要とされる職種です。そのため、さまざまなメーカーからの安定した需要があり、新卒採用はもちろん、中途採用も積極的に実施されていますし、未経験でも採用するという企業もあります。

ただし、採用人数や待遇面については、企業のスタンスによってかなり差があるのも事実です。品質管理を重要セクションと位置付けている企業では、品質管理部門や品質保証部門に人数が手厚く配置されており、問題発生時にも迅速な対処が可能です。しかし、なかには品質管理を「便利屋」程度にしか考えておらず、クレーム対処するだけの最低限の人数しか置いていない企業もあります。

このような企業では、業務がまわらないために品質を高められないためにトラブルが起きやすく、多くのクレーム処理に追われるという悪循環に陥っています。

悪循環に陥ってしまった企業は離職率が高いために求人需要は多くありますが、そういった職場は要注意です。品質管理の需要はかなり豊富にありますので、就職先をしっかりと見極めることが大切と言えるでしょう。

品質管理の将来性

品質管理は、業務の重要性が増すにつれ、需要に対して供給が追いついていない状況です。

このため、将来性としては非常に明るく、スキル次第では、若手のうちから第一線で活躍することもできます。

もちろん、そのためにはQC（品質管理）分析についてのツールや統計学、リスクマネジメントの手法などを身につけることが求められますが、若手でも第一線で活躍できる数少ない職種の1つです。

品質管理のスキルを持った専門家は、1社で長く働くことができるだけでなく、キャリアアップを求めて他社へ転職することも可能です。

また、品質管理はグローバルなフィールドでの活躍の機会も増えています。そこで、海外での品質維持に興味のある方は、必要な語学力を身につけることもおすすめです。

このように、品質管理の将来性は安定的であり、変化に対応できるスキルを持つことで、長期的なキャリアを築くことができるでしょう。

品質管理のやりがいと魅力4つ

以下では、品質管理の仕事のやりがいや魅力について解説します。品質管理のやりがいと魅力には、主に次の4つが挙げられます。

1. メーカーのブランドイメージを守ることができる
2. 仕事の成果が見えやすい
3. 創意工夫がしやすい
4. 将来性が明るい

それぞれ解説します。

1.メーカーのブランドイメージを守ることができる

品質管理は、不良品などの問題が発生した際に対処するだけでなく、「予防する」という重要な役割も担っています。これにより、自社と自社商品のブランドイメージを守ることができます。

消費者からの信頼を勝ち取ることは困難ですが、その信頼を失うのは一瞬です。そのため、品質管理の仕事は非常に重要であり、大きな責任が伴います。

このように、企業の看板を背負う存在であることが、品質管理担当者のやりがいの1つです。

2.仕事の成果が見えやすい

品質管理は、PDCAサイクルに沿って問題点や改善点を発見し、解決策を模索して製造工程を改良します。その結果、完成品の性能や機能が向上し、コストダウンや不良品発生率の減少につながります。

このように、品質管理は自分の手掛けた仕事の成果が数字でわかる仕事であるため、達成感を味わいやすく、モチベーションが高まるでしょう。

3.創意工夫がしやすい

品質管理の仕事は、柔軟な思考力や発想力を発揮するタイプの仕事です。そのため、独創的なアイディアを出すことができ、自分らしさを発揮できる職種と言えるでしょう。

4.将来性が明るい

品質管理は、ものづくりの企業でどこでも必要とされる職種です。前述したように、AIなどの機械によって全ての工程が代替されることがないため、常に需要がある仕事です。

特に近年は、食品メーカーや自動車メーカーの不祥事の影響もあり、品質管理は重要なポジションとなっています。

このように、品質管理の仕事は、企業や消費者のためになる有意義な仕事をしているという実感を得やすく、やりがいを感じられる職業と言えるでしょう。

品質管理に向いている人の特徴4つ

品質管理に向いている人は、以下の特徴や能力を持っていることが多いです。

1.ものごとを突き詰めていくのが好きな人

品質管理は、不良品の原因や作業手順の改善、コスト削減など、さまざまな課題に取り組む仕事です。そのため、論理的な思考が得意で、細部まで深く考えることが好きな人は、品質管理向きの能力を持っていると言えるでしょう。

2.観察力のある人

品質管理では、製造現場をくわしく観察し、細かい変化や異常に気付く能力が重要です。そこで、鋭い観察力を持ち、他の人が見逃すかもしれない細かい部分にも注意を払うことができる人は、品質管理の分野で活躍できるでしょう。

3.数字に強い人

品質管理では、数千から数万にも及ぶ製品のデータを収集し、統計の知識を用いる必要があります。そこで、数学や物理学が得意で、数字に強いタイプの人は、品質管理の分野で活躍できるでしょう。

4.正義感や倫理観のある人

品質管理の仕事は、時にはスタッフの誤った行動を正すことが求められ、厳しさが必要です。そのため、正義感が強い人は、結果として高品質を確保する能力も備えていると言えるでしょう。

上記のような特徴や能力を持つ人々は、品質管理の重要な役割を果たすことが可能です。

品質管理の仕事のまとめ

このように、品質管理の仕事は、企業のブランドイメージの向上や顧客満足度に直結する重要な職種の1つです。そのため、品質管理の仕事にはやりがいがあり、求人や収入が比較的安定している傾向にあります。

品質管理の仕事がなくなるといった噂もありますが、能力の高い人は、今後はさらに重用されることでしょう。また、このようなことから、就職や転職を希望する方が多い傾向も見られます。

そこで、品質管理への転職を考える際は、ご自分に合っている仕事を見つけるための分析を行い、しっかりと理解してから転職活動を行うことが重要です。

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