品質管理の仕事内容と職種｜必要な知識や資格、年収などを徹底解説

品質管理は、製品やサービスの品質を計測、分析、改善することで、顧客の満足度や信頼性を高めるのが仕事です。また、品質管理には、さまざまな職種や仕事内容があります。

品質管理の主な職種は、品質管理技術者、品質管理監査員、品質保証担当者、品質管理コンサルタントなどで、それぞれ異なった業務があります。

また、職種によって必要な知識や資格、やりがいなどが異なるため、品質管理の仕事に就く際は、ご自身の興味や得意な分野を良く考えて選ぶことが大切です。

そこで今回は、品質管理の主な職種と仕事内容と、必要な知識や資格、やりがいなどを詳しく解説します。品質管理に興味のある方や、品質管理のキャリアを目指す方は、ぜひ参考にしてください。

品質管理の仕事内容｜重要性や役割も解説

品質管理の仕事とは、製品やサービスの品質を保証するために、工程管理、品質質検査、品質改善などを行う仕事です。 

品質管理は、顧客満足度を高めるために必要なプロセスです。 顧客が求める製品やサービスの性能や特徴を満たすことで、信頼や評価を得ることができます。 また、顧客からのフィードバックや要望に応えることで、関係性を強化することも可能です。

品質管理は、無駄なコストやリスクを削減するために必要なプロセスでもあります。 不良品や不合格品が発生すると、再生産や廃棄処理などのコストがかかるからです。不良品や不合格品が顧客に届くと、信頼失墜やクレームなどのリスクにも繋がります。 これらを防ぐためには、品質管理を徹底することが重要です。

さらに、品質管理は、効率的かつ革新的な製造方法を確立するために必要なプロセスでもあります。新たな製造法を確立するためには、現状の工程や設備に固執せず、常に改善しようとする姿勢が求められるでしょう。 また、新しい技術や知識を取り入れて、より高度な製品やサービスを提供しようとする意欲も必要です。

品質管理の主な職種

品質管理の仕事には、次のような職種があります。

品質管理技術者

品質管理技術者とは、製品やサービスの品質を保証するために、工程管理、品質検査、品質改善などの技術的な業務を行う職種です。

品質管理技術者は、製造現場や研究開発部門などで活躍します。

品質管理監査員

品質管理監査員とは、製品やサービスの品質に関する国際規格や法令、社内規定などを遵守しているかどうかをチェックする職種です。

品質管理監査員は、自社や取引先、外部機関などで監査を実施します。

品質保証担当者

品質保証担当者とは、製品やサービスの品質をコントロールするために、品質方針や品質目標の策定、品質マネジメントシステムの構築・運用、品質教育などの管理的な業務を行う職種です。

品質保証担当者は、品質管理部門や経営企画部門などで活躍します。

品質管理コンサルタント

品質管理コンサルタントとは、製品やサービスの品質を向上させるために、品質管理や品質保証に関する専門的な知識やノウハウを提供する職種です。

品質管理コンサルタントは、コンサルティング会社や独立して活動します。

品質管理の仕事内容

品質管理には、以下のような仕事があります。

工程管理業務

工程管理では、工場などの製造現場で、製品やサービスの品質を保証するために、生産ラインや設備の管理、生産計画やスケジュールの策定、作業標準書やQC工程表の作成などの業務を行います。

品質検証業務

品質検証とは、製品やサービスの品質が一定の基準や規格に適合しているかどうかを検査や試験などで確認する業務です。具体的には、不良品や不合格品の発生率や原因を分析し、報告書を作成します。

品質改善業務

品質改善とは、製品やサービスの品質を向上させるために、問題点や改善点を見つけ出し、PDCAサイクルに沿って対策を立案・実施・評価・改善する業務です。また、製造スタッフの教育や研修なども行います。

以上のように、品質管理の仕事内容は、製品やサービスの品質に関わるさまざまなプロセスを管理することです。そのため、品質管理は消費者の安全や満足度を高めるとともに、企業の競争力や収益性にも大きく影響する重要な仕事です。

品質管理に必要な知識や資格

品質管理に必要な基礎知識は、品質管理の目的や原則、品質管理の手法やツール、品質管理の法規制や基準などを理解することです。

これらの知識は、品質管理の仕事内容を把握し、適切な対策を立案・実施・評価・改善するために必要です。

一方、品質管理に役立つ資格としては、品質管理検定（QCC検定）がもっとも一般的で、品質管理の知識や実践方法を問う内容となっています。

品質管理理検定（QCC検定）の難易度は1級から4級まで分かれており、実務経験者から学生まで、幅広いレベルの品質管理に対する知識を証明できます。

品質管理に求められるスキルや能力

品質管理に求められるスキルや能力は、以下のようなものが挙げられます。

規格に関する知識

品質管理対象となる製品やサービスが国際規格（ISO）や国内規格（JIS）などに準拠しているかどうかを把握し、適合性を確認できる必要があります。

リスクマネジメントスキル

製品やサービスが不良品や不合格品を発生させる可能性があるリスクを特定し、その影響度と発生確率を評価し、リスクレベルに応じた対策を立案・実施・評価・改善できるスキルが必要です。

統計に関する知識

製品やサービスの性能や特性を測定したデータから分析し、傾向やパターンを見つけ出し、予測値や目標値を算出し、目標達成度合いを判断できることが望まれます。

コミュニケーション能力

製造現場だけでなく、顧客や上司など他部門とも円滑に情報交換し、意見交流し協力関係を築くことができる能力が求められます。

学習意欲

常に最新の情報や技術動向をキャッチアップし、自己研鑽し自己改善する姿勢が必要です。

品質管理の年収や給料

品質管理の平均年収は、400万円～700万円程度となっています。

会社の規模や経験などによって給料に差が生じますが、他職種と同様に、年齢が上がるにつれて年収も段階的に増えていく傾向にあるのが特徴です。

また、品質管理のパートやアルバイト、派遣社員の平均時給は、1,019円～1,495円程度となっています。

品質管理の給料の決め方は、会社や業界によって異なりますが、一般的には以下の要素が影響します。

職務内容

品質管理部門で働く場合は、製造工程の立案や改善、生産計画のの検討、製造スタッフの教育などを行います。

これらの業務は品質を守ることを目的としたものであるため、重要性が高く、給料も高くなる傾向にあります。

資格やスキル

品質管理部門で働く場合は、食品衛生法やISO9001などの法令や基準を理解し、適切に運用する能力が求められます。また、英語力やPCスキルなども必要です。

これらの資格・スキルを持っている場合は、給料アップに繋がるでしょう。

経験と実績

品質管理部門で働く場合は、自分で考えた改善策を実行し、その効果を測定することも重要です。また、不良品率や生産効率などの指標を改善することで、会社全体の業績アップに貢献することも評価されます。

このような経験や実績を積んでいる場合は、給料アップに繋がるでしょう。

品質管理のやりがいや魅力

品質管理の仕事には、以下のようなやりがいや魅力があります。

ものづくりに携われる

品質管理は、製品やサービスのライフサイクルのすべての段階で重要な役割を果たします。

品質管理に携わる人は、製品やサービスの設計、開発、製造、検査、保証、改善などのプロセスに参加することで、ものづくりの一員としての達成感や責任感を得ることができるでしょう。

顧客の満足度や信頼性を高められる

品質管理は、製品やサービスの品質を向上させることで、顧客の満足度や信頼性を高めることにも貢献します。

品質管理に携わる人は、顧客の声やフィードバックを聞き、それに応えることで、顧客との良好な関係を築くことが可能です。また、品質管理は、製品やサービスの安全性や環境への影響などの社会的な責任も重視します。

このように、品質管理に携わる人は、社会に貢献することで、自分の仕事の意義や価値を感じることができるでしょう。

幅広いキャリアアップが可能

品質管理は、さまざまな業界や分野で必要とされるスキルです。

そのため、品質管理に携わる人は、自分の専門性や知識を深めることで、自分のキャリアを広げることができます。

また、品質管理は、チームワークやコミュニケーション、問題解決、分析、統計などの能力も要求されます。

品質管理に携わる人は、これらの能力を磨くことで、自分の人間性やリーダーシップを高めることができるでしょう。

以上のように、品質管理には多くのやりがいや魅力があります。ものづくりに興味がある方や、顧客や社会に貢献したい方、自分のキャリアや能力を向上させたい方に、品質管理はおすすめの仕事です。

品質管理に向いている人の特徴

品質管理に向いている人には、次のような特徴が挙げられます。

細かいことに気がつく人

品質管理では、製品やサービスの品質を測定するために、さまざまな基準や規格、指標、方法、ツールなどを用いて、細かくチェックする必要があります。そのため、品質管理には、高い専門性や技術力、注意力、正確さ、迅速さなどが求められます。

細かいことに気づき、問題を発見し、改善することができる人は、品質管理に向いていると言えるでしょう。

論理的に物事を考えられる人

品質管理では、なぜ不良品が発生するのかや、作業手順をどう改善して効率的にするか、品質を保ちながらコストを削減する方法など、さまざまな課題に取り組む仕事です。そのため、新たなアプローチを模索するために、常にアイデアを出し合い、試行錯誤することが必要です。

このような仕事に向いているのは、論理的な思考が得意で、細部まで深く考えることが好きな人と言えるでしょう。

コミュニケーション能力が高い人

品質管理では、品質に関する窓口になることも重要な仕事の1つです。消費者からの品質相談や直接的なクレームは、まず企業のカスタマーサポートに届きます。その後、品質管理部に消費者の意見が届けられ、より質の高い商品開発や製造へと繋がっていきます。

また、小規模の企業やBtoB企業の場合、品質管理の担当者が直接的な窓口になる場合もあるため、品質管理においては、消費者や他部署とのコミュニケーション能力が非常に重要です。

品質管理への就職や転職に必要なこと

品質管理は、企業の業績や競争力に直結する重要な仕事であるため、高いスキルや知識が求められます。特に、製品や製造業界に関する知識・経験が必要です。

そこで、品質管理への就職や転職を希望する場合は、生産現場での業務を経験してから挑戦することをおすすめします。生産現場では、品質管理者として働くことで、品質保証や改善活動にに携わることが可能です。

品質管理は、機械や電気製品を扱うメーカーでは工学系出身者、化粧品や食品、薬品メーカーでは化学系出身者といった理学系出身者の活躍が目立っています。理系出身者は、数学や物理などの基礎知識を持っていることが多いです。

品質管理は、食品メーカー・化粧品メーカー・部品会社・精密密機器メーカーなどさまざまな業界で活躍できます。そして、これらの業界では、高い技術力やセンスが求められます。

以上のように、品質管理は多くの分野で需要が高くてやりがいのある仕事です。しかし、未経験から転職する場合は、以下のような注意点があります。

未経験から転職する場合は、未経験者歓迎という表記があっても、実際にはそうではないこともあります。そのため、未経経験者歓迎という表記だけで応募しない方が良いかもしれません。

また、未経験から転職する場合は、志望動機をしっかりと書く必要があります。志望動機では、自分の強みや入社後に挑戦したいことを具体的に伝えることが大切です。

そして、面接では、自分自身をアピールするだけでなく、志望する企業への理解度も高めることが重要です。面接では、企業の事業内容や自社の強み、応募した理由などを聞かれることが多いでしょう。これらをしっかりと答えられるように、転職エージェントのキャリアアドバイザーの意見を聞きながら、トレーニングと準備をしておくことが大切です。

品質管理の仕事のまとめ

このように、品質管理の仕事は、求人も収入も比較的安定している傾向にあります。また、仕事適した資格や経験を積むことで、さらなる報酬アップにも期待ができるでしょう。

ただし、品質管理への転職を考える際は、ご自分に合っている仕事を見つけるための分析を行い、しっかりと理解してから転職活動を行うことが重要です。

転職エージェントのサポートを受けながら転職活動を進められれば、転職に関する悩みを解消できるだけでなく、自己分析やヒアリングをとおして自分の向いている仕事に気付けるかもしれません。

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