品質保証の仕事がきつい｜転職におすすめの職種や成功するコツを解説

品質保証とは、製品やサービスの品質を検査したり、改善したりする仕事のことですが、その内容は業界や企業によってさまざまです。

品質保証の仕事には、高い専門性と責任感が求められますが、それに見合うだけの報酬や評価が得られないこともあります。また、品質保証の仕事は、細かいチェックや繰り返しの作業が多く、ストレスや疲労がたまりやすいといったデメリットもあります。

そのため、品質保証の仕事がきついと感じ、転職を考える方が多いのも事実です。しかし、品質保証の仕事をしていたからといって、どんな職種にも転職できるわけではありません。品質保証の仕事で培ったスキルや経験を活かせる職種を選ぶことが、転職に成功するためのポイントです。

そこで今回は、品質保証の仕事がきついと感じている方に、転職におすすめの職種や成功するコツを解説します。品質保証の仕事から転職をしたいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

品質保証とは？品質保証の仕事内容を解説

品質保証の仕事は、自社製品やサービスが、決められた品質基準を満たしているかを確認することです。これには、原材料や部品の調達、製造工程の検査、出荷後のアフターフォローなどが含まれます。そして、製品やサービスに不良品があった場合には、その原因を分析し、改善策の提案を行います。

また品質保証は、顧客からのクレームや意見に対応したり、再発防止や顧客満足度の向上に努めることが求められる、非常に重要な仕事です。

そこで、品質保証部門内で他部門と連携し、品質管理や生産管理などの業務支援も行います。

このように、品質保証は、自社のブランドイメージや信頼性を守る重要な仕事の1つです。そのため、消費者のニーズに応えるだけでなく、自社内のさまざまな部門に対して目を光らせながら、常に改善し続ける姿勢と努力が求められます。

品質保証の仕事がきついと言われる理由

品質に責任を持つプレッシャーがある

品質保証では、自社の製品やサービスの品質が、顧客や社会にどう影響するかを考える必要があります。そのため、自分の仕事が重要であると感じることも多いでしょう。

しかし、自分では問題ないと思った製品やサービスに不良や不具合が起こることも稀にあります。そうなると、周りからは、きちんと仕事をしていないように見られてしまう可能性があります。また、トラブルが発生したときには、少しでも早く対応しなければなりません。もし、原因の特定に時間がかかったり、有効な対策を講じられなかったりした場合は、遅くまで残業をすることもある仕事。

このようなトラブルが起きやすい品質保証は、他の仕事と比較しても、やはりプレッシャーを感じやすい仕事と言えます。

クレーム対応に追われることがある

商品やサービスを提供する企業では、顧客からのクレームや苦情を受けることが多くあります。そして、そのクレームに対応し、処理をするのが品質保証部門です。

品質保証部門で、苦情やクレームで憤慨している顧客に対して謝らなければならないことをストレスに感じる人も多いでしょう。また、顧客から説明を求められることも多く、その際にはロジカルな説得をしなければなりません。

そのため、自社の製品やサービスに対する網羅的な知識とともに、高いコミュニケーション能力と論理的思考力が必要です。

もし、自分でも十分に理解していない状態でクレーム対応にあたると、上手く説明できず、更なるストレスにつながってしまいます。

さらに、同じ時期にクレームが複数発生すれば、原因の究明をクレームが来た分だけ行わなければなりません。

このように、顧客への対応だけでなく、社内にあるトラブルの原因究明に追われることが、しんどいと感じ、ストレスを感じる方も多いでしょう。

製造部門との軋轢が生じる可能性がある

品質保証は、他部署への働きかけやコミュニケーションも多く行わなければならない仕事です。その中でも、特に製造部門へ指摘する場合には、注意深く行う必要があります。

なぜなら、製造部門では、品質保証から指摘を受けることで作業量が増え、品質保証部門と製造部門に軋轢を生むことが多いからです。

そのため、品質保証から指摘された問題点や改善策を製造部門側の工場に伝える際には、工場側から反発されたり無視されたりすることもあるでしょう。

このように、製造部門への指摘は、双方の関係性や信頼性を損ねてしまう可能性があるため、ストレスやプレッシャーを感じる方が多くなります。

仕事にやりがいが感じられない人もいる

品質保証は、製品やサービスの品質を維持することが目的です。そのため、自分の仕事がどのように顧客や社会に貢献しているかを実感することが難しいかもしれません。

品質保証の仕事は、問題が起こらないことが望ましいです。しかし、問題が起こらないことは、自分の仕事が評価されないことにもつながります。

このように、品質保証の仕事は問題が起こったときにこそ重要性が高まりますが、そのときには責任やプレッシャーが増します。

そのため、品質保証の仕事は、仕事のやりがいを感じにくい仕事と言えるかもしれません。

品質保証の平均年収

品質保証の平均年収は、指標とする統計データによって異なりますが、一般的には400万円～500万円前後が実態と考えられるでしょう。

ただし、実際の給料は、企業規模や業界、職種やスキルなどによって大きく変わります。例えば、非鉄金属や輸送用機械、半導体、電気・電子などのメーカーでは平均より給料が高い傾向にありますが、食品や飲料、化粧品、雑貨などのメーカーでは給料がやや低めとなるケースが目立ちます。

また、品質保証の仕事は年功序列の傾向が強いため  、勤続年数を重ねるほどに給料が上昇するのが一般的です。しかし、その一方で、残業代が抑制されることが多いのも特徴です。そのため、実際の手取り額は、月々約25万円～30万円程度と考えられます。

このように、品質保証の仕事はその厳しい内容の割に安いと感じる方が多いため、品質保証を辞めて転職したいと考える方が多いのです。

品質保証の仕事をやめるメリット

ストレスや責任から解放される

品質保証の仕事は、顧客や上司からの期待や要求に応える必要があります。また、品質に関する問題や不満が発生した場合には、対処する責任があります。

これらのことは、品質保証の仕事をする人にとって、大きなストレスの原因となるでしょう。品質保証の仕事をやめることで、このようなストレスや責任から解放されます。ストレスが減ると、心身の健康や幸福感が向上する可能性があります。

自分の時間や趣味を自由に使える

品質保証の仕事は、長時間労働や休日に働くことが求められることもあります。そんな品質保証の仕事をやめることで、自分の趣味などに費やす時間を増やすことが可能です。

自分の好きなことをすることで、ストレスを軽減したり、自己実現や創造性を高めたりする効果に期待ができるでしょう。

新しいキャリアチャンスが広がる

品質保証は、特定の分野や業界に限定されることが多い仕事です。品質保証の仕事をやめると、自分の興味や能力に合った、他の分野や業界に挑戦することができます。

新しいキャリアチャンスに挑戦することは、自分のスキルや知識を向上させたり、新しい人や経験に出会ったりする機会を増やすことにつながるでしょう。

品質保証の仕事をやめる際の注意点

品質保証の仕事を辞める前に、以下の点に注意しましょう。

• 品質保証の仕事で得た知識やスキルはどう活かせるか
• 品質保証以外に興味ある職種は何か
• 品質保証以外に得意な分野は何か
• 品質保証以外に目指すキャリアプランは何か

これらのことを明確にしておくことで、自分に合った選択肢を見つけることができます。また、自己都合で退職する理由を伝えられるように、しっかりと準備しておくことも大切です。

そこで退職する前に、信頼のできる転職エージェントのキャリアアドバイザーに相談し、転職理由を明確にした上で、次の仕事を検討することが重要です。

品質保証の仕事から転職する際の注意点

自分の強みや志向を明確にする

品質保証の仕事は、細かいチェックや分析が必要なため、細部にこだわる性格や論理的思考力が求められます。また、品質管理システムの構築や改善には、コミュニケーション能力やリーダーシップも必要です。

そこで、自分が持っているスキルや経験、興味や適性を整理し、自分の強みや弱みを把握するようにしましょう。自分の強みや志向に合った転職先を探すことで、転職後のキャリアアップが可能となり、モチベーションも高まります。

転職先の企業や業界の研究をする

品質保証の仕事は、業界や企業によって、求められる品質基準や品質管理方法が異なります。例えば、製造業では、ISOやJISなどの国際的な品質規格に準拠することが必要ですが、IT業界では、アジャイルやスクラムなどの開発手法に合わせた品質管理が必要です。

そこで、転職先の企業や業界の特徴やニーズを調べ、自分が持っているスキルや知識が活かせるかどうかを判断することが重要です。また、転職先の企業の文化や雰囲気、評判や口コミなどをチェックすることで、転職後の働きやすさや満足度が向上します。

品質保証から転職するならどんな職種がおすすめ？

品質管理への転職

品質管理とは、製品やサービスの品質を計測・評価・改善するために、機械や装置などの技術的な知識やスキルを用いる職種です。品質管理は、製造業だけでなく、医療・食品・エネルギーなどの分野でも必要とされる重要な役割を担っています。

品質管理へ転職する場合は、自分が得意とする技術や分野に応じて、適切なポジションを探すことが大切です。例えば、自動車メーカーから他の自動動車メーカーへの転職はあまりおすすめできませんが、自動動車メーカーで培った技術や知識を活かして、自動動車関連の品質管理やコンサルティングファーム、監査法人に就くことも可能です。

品質監査への転職

品質監査とは、製造業者が提供する製品やサービスが、法令や規格に適合しているかどうかをチェックするために行う外部的な監査活動です。

品質監査は、消費者保護や信頼回復にも貢献する重要な役割を担っています。

品質監査へ転職する場合は、自分が得意とする分野や規格に応じて、適切なポジションを探すことが大切です。例えば、医療機器関連のコンサルティングファームや監査法人では、「医療機器等安全性確保対策マニュアル」などの法令遵守に関する知識が求められます。

品質保証のコンサルタント

品質保証のコンサルタントとは、製造業者が抱える問題点や課題を解決するための施策を提案し、実行を支援する専門家です。

品質保証のコンサルタントは、リスクマネジメントコンサルタントや製造業コンサルタント、教育・研修コンサルタントなど、さまざまな種類があります。

リスクマネジメントコンサルタントは、事業継続計画（BCP）や個人情報流出対策、不正会計対策、データ改ざん対策、コンプライアンス対策などのリスク管理体制を策定・構築・支援するのが主な仕事です。

一方、製造業コンサルタントは、モノづくりの開発リードタイムの短期化や品質検査工程のデジタル化（DX推進）などの、製造業に特化した課題解決を行います。

教育・研修コンサルタントは、品質管理検定（QC検定）やISO規格などの品質管理に関する知識やスキルを教育・研修することで、品質保証の人材育成を支援するのが仕事です。

品質保証のコンサルタントに転職することで、以下のようなメリットがあるでしょう。

• 品質保証の経験や知識を活かして、多様な業界や企業の課題解決に貢献できること
• コンサルティングファームや監査法人などの優良企業に就職できる可能性が高いこと
• 年収や待遇が向上する可能性が高いこと
• コンサルティングスキルや経営的視点を身につけることができること
• コンサルティング経験後のキャリアパスが広がること

品質保証の教育や研修の講師業

品質保証の教育・研修とは、品質管理に関する知識やスキルを教える仕事です。

品質保証の教育・研修は、品質保証のコンサルタントの一種とも言えますが、コンサルタントが課題解決に重点を置くのに対し、教育・研修は人材育成に重点を置くのが特徴です。

品質保証の教育・研修では、品質管理検定（QC検定）やISO規格などの資格取得のための講座や、品質管理の基礎知識や実践方法などの研修を行います。

品質保証の教育・研修に転職するメリットには、以下のようなものがあります。

• 品質保証の経験や知識を活かして、品質管理の人材育成に貢献できること
• 教育・研修機関やコンサルティングファームなどの優良企業に就職できる可能性が高いこと
• 教育・研修スキルやコミュニケーションスキルを身につけることができること
• 教育・研修経験後のキャリアパスが広がること

品質管理の仕事のまとめ

このように、品質保証の仕事は、ただ日々の業務を遂行する以外のプレッシャーを感じる方が多い傾向にあります。

そのため、求人も収入も比較的安定している傾向にありますが、転職を希望する方が多いのもまた事実です。

そこで、品質保証からの転職を考える際は、ご自分に合っている仕事を見つけるための分析を行い、しっかりと理解してから転職活動を行うことが重要です。

転職エージェントのサポートを受けながら転職活動を進められれば、転職に関する悩みを解消できるだけでなく、自己分析やヒアリングをとおして自分の向いている仕事に気付けるかもしれません。

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