不動産事務の仕事内容と必要なスキル、向いている人の特徴や年収を解説

不動産事務は、不動産業界の重要な基盤を支える職種です。

そのため、一般的な事務職とはことなったスキルや適性が求められる職種とも言えるでしょう。

そこで本記事では、不動産事務の具体的な仕事内容や、この職種で成功するために必要なスキルについて詳しく解説します。

また、不動産事務に向いている人の特徴や、実際の年収事情についても触れていきますので、ぜひ参考にしてください。

不動産事務の主な仕事内容

顧客対応（電話・メール・来店）

不動産事務の重要な業務の一つが、顧客対応です。電話やメールでの問い合わせ対応を行い、物件の空室情報や契約条件について説明します。

また、来店対応では、顧客の希望をヒアリングし、営業担当者へスムーズに引き継ぐ役割を担います。入居希望者や物件オーナーとのコミュニケーションが多いため、分かりやすく正確な対応が求められる仕事です。

顧客の疑問や要望を適切に処理することで、円滑な賃貸契約の成立に貢献することができる業務です。

物件管理と情報更新

不動産事務では、扱っている物件情報を最新の状態に保つことも重要な業務の一つです。空室情報や賃料変更、設備の更新情報などをデータベースに登録し、営業スタッフが正確な情報を顧客へ提供できるようサポートします。

また、不動産ポータルサイトや自社ホームページの情報を定期的に更新し、集客につながるよう適切な管理を行います。

適切な物件管理ができることで、スムーズな契約業務の進行や問い合わせの増加につながるため、非常に重要な仕事です。

契約書類の作成と管理

賃貸契約や売買契約に関わる書類の作成・管理も、不動産事務の重要な業務です。契約書や重要事項説明書の作成を行い、記載ミスや漏れがないよう慎重にチェックします。

また、契約が成立した後は、書類の保管や更新業務も担当します。適正な契約管理を行うことで、トラブルを未然に防ぎ、安心して契約手続きを進めることが可能です。

法律や不動産関連の知識が求められるため、業務を通じて専門性を高められる分野です。

経理業務

賃貸物件の管理に関わる経理業務も、不動産事務の大切な役割です。賃料の請求・入金管理、オーナーへの支払い処理などを担当し、正確な収支管理を行います。

また、退去時の精算処理や更新料の計算など、契約に基づいた金銭の取り扱いが必要となるため、ミスのない計算が求められます。経理の知識を持っていると業務をスムーズに進めることができ、不動産管理の効率化にも貢献できるでしょう。

そのため、不動産事務の仕事は、数字を扱う仕事が得意な人に向いている業務といえます。

不動産事務に必要なスキルと資質

コミュニケーション能力

不動産事務では、顧客、オーナー、不動産会社のスタッフなど、多様な関係者とのやり取りが発生します。そのため、電話・メール対応や契約調整時に、明確で分かりやすい伝え方ができるコミュニケーション能力が不可欠です。

特に、物件管理や契約業務では、細かな情報を正確に伝えることが重要になります。また、営業担当との連携を円滑にすることで、スムーズな業務進行が可能です。

関係者との信頼関係を構築できる能力が、不動産事務の成功に直結します。

正確な事務処理能力

契約書や重要事項説明書の作成・管理など、不動産事務では正確性が求められる業務が多くあります。ミスがあると法的な問題につながる可能性があるため、細部まで注意を払って作業を進めることが重要です。

また、賃料請求や入金管理などの経理業務では、正確な計算スキルが不可欠です。書類の管理やデータ入力の際には、ダブルチェックを徹底することでミスを防ぐことができるでしょう。

細かい作業が得意で、慎重に業務を進めることができる人に向いている職種です。

パソコンスキル（顧客管理システム、Office）

不動産事務では、物件情報や契約データの管理をデジタル化している企業が多く、パソコンスキルが不可欠です。特に、顧客管理システム（CRM）を使いこなし、契約状況や問い合わせ履歴を適切に管理することで、業務効率を向上させることができます。

また、WordやExcelを活用し、契約書の作成やデータ分析を行う機会も多いため、基本的なOfficeスキルも必須です。パソコン操作に慣れていると、スムーズに業務を進めることができ、事務処理の正確性が向上します。

臨機応変な対応力

不動産業界では、突発的な業務やトラブル対応が必要になることも少なくありません。そのため、状況に応じて柔軟に対応できる力が重要です。例えば、契約変更やトラブル発生時には、迅速に対応し、関係者との調整を適切に行う必要があります。

また、スケジュール変更や書類の修正が発生することもあるため、優先順位を判断しながら業務を進める能力が求められます。冷静に状況を把握し、最適な対応を行うことで、業務の円滑な進行をサポートできるでしょう。

不動産事務の業務範囲｜売買と賃貸の違い

売買部門での主な業務

不動産売買部門の事務では、契約書や重要事項説明書の作成、登記手続きの補助、ローン審査のサポートなどが主な業務となります。物件の売却・購入に伴う書類管理や決済手続きの調整を行い、契約が円滑に進むようにサポートします。

また、売買契約に関する問い合わせ対応や、営業担当者との連携を通じて、契約締結までの業務を支えることも不動産事務の仕事です。専門的な知識が求められるため、法律や登記に関する理解が重要となります。

賃貸部門での主な業務

賃貸部門の事務では、入居者との契約書作成、更新業務、退去時の精算管理などの業務を担当します。これには、物件の空室状況を管理し、オーナーへの報告や賃料請求の調整を行う仕事も含まれます。

また、入居者からの問い合わせ対応や修繕対応の調整など、賃貸物件の管理業務も重要な仕事です。長期的な契約管理を行いながら、オーナーや入居者との関係を円滑に維持することが求められます。日常的な対応力やスムーズな事務処理スキルが重要な職種です。

共通する業務と専門的な業務

売買と賃貸の不動産事務に共通する業務として、契約書の管理、顧客対応、物件情報の更新などがあります。どちらの部門でも、正確な事務処理や円滑なコミュニケーション能力が必要です。

一方、売買では登記関連の知識、賃貸では賃貸管理のノウハウが必要となるため、それぞれの専門分野に応じたスキルを身につけることが重要です。キャリアを積む中で売買と賃貸の両方の業務を経験することで、不動産業界での市場価値をさらに高めることができるでしょう。

不動産事務に向いている人の特徴

細かい作業が得意な人

不動産事務の仕事は、契約書類の作成やデータ入力など細かな業務が多いため、ミスなく正確に処理できることが重要です。特に、賃貸契約や売買契約では、書類の記載ミスがトラブルにつながることがあるため、細かい作業に慎重に取り組める人が向いています。また、数字を扱う場面も多いため、正確な計算やチェック作業が得意な人は活躍しやすいでしょう。注意深く業務を進めることで、スムーズな不動産取引をサポートできます。

コツコツと作業を進められる人

不動産事務の業務では、契約管理やデータ更新など、日々の積み重ねが重要です。一つひとつの業務を丁寧に処理し、継続的に正確な管理を行うことが求められます。

また、定期的な物件情報の更新や入居者対応など、同じ業務を繰り返すことも多いため、コツコツと作業を進められる人に向いているといえるでしょう。

ご自身の仕事や経験が積み重なっていくことで、会社や顧客に貢献している実感を持ちやすい職種です。業務の安定性を求める人には適した仕事といえます。

人とのコミュニケーションを楽しめる人

不動産事務は、契約業務だけでなく、顧客やオーナー、営業担当者とのやり取りが発生するため、コミュニケーションを楽しめる人に向いています。問い合わせ対応や契約書の説明など、相手に分かりやすく伝える力が求められる場面が多いため、人と接することが好きな人は活躍しやすいでしょう。また、顧客の要望をヒアリングし、円滑な取引をサポートすることができれば、より信頼される事務スタッフとして評価される機会も増えます。

不動産や法律に興味がある人

不動産業界は、宅地建物取引業法や賃貸契約に関する法律を理解することが重要なため、法令や業界の仕組みに興味がある人におすすめです。契約業務では、法律知識を活用しながら正しく対応する場面が多いため、学び続ける姿勢を持っていると、専門性を高めやすくなります。また、不動産市場の動向を分析したり、物件の価値を見極めたりするスキルも役立つため、業界の知識を身につけることで、より広い業務に対応できるようになるでしょう。

不動産事務の年収と給与事情

平均年収と月給の相場

不動産事務の平均年収は、地域や企業規模によって異なりますが、一般的に300万〜400万円程度が相場とされています。月給ベースでは、20万〜30万円程度が多く、経験やスキルによって変動します。

賃貸管理や契約事務を担当する場合、比較的安定した給与が保証されることが多いですが、売買部門の事務では繁忙期に業務量が増えるため、インセンティブを得られるケースもあるでしょう。企業によって待遇が異なるため、さまざまな企業の獣人情報を比較することが重要です。

経験や資格による収入の変化

不動産事務の収入は、経験を積むことで徐々に増加し、管理職や専門職に昇格すると年収500万円以上を目指すことも可能です。また、宅地建物取引士（宅建）や賃貸不動産経営管理士の資格を取得すると、資格手当が支給される企業が多く、月給が数万円アップするケースもあります。

経験年数が増えるほど、契約管理や営業サポートのスキルが磨かれ、より高い年収を得られる可能性が高くなります。専門知識を活かしながらキャリアを積むことが収入向上のポイントです。

資格手当の可能性（宅地建物取引士など）

不動産業界では、資格取得によって給与アップが期待できることが多く、特に宅建を取得すると資格手当として月2万〜5万円程度の加算がある企業もあります。賃貸不動産経営管理士やファイナンシャルプランナー（FP）などの資格を持っていると、業務の幅が広がり、給与交渉の際にも有利です。また、資格によって昇進のチャンスが増え、管理職へのステップアップにつながることもあるため、資格取得は長期的なキャリア形成において重要な要素となります。

不動産事務のキャリアアップと将来性

専門知識の習得による業務範囲の拡大

不動産事務としてキャリアアップを目指すには、契約書作成や法規制の理解を深めることで業務範囲を広げることが重要です。賃貸管理、売買契約、登記手続きなどの専門スキルを習得することで、より高度な業務に対応できるようになります。

また、不動産市場の動向や住宅ローンの仕組みを学ぶことで、顧客に的確なアドバイスを提供し、業務の幅を拡大することが可能です。継続的な学習を通じて、より専門性の高い事務職へとステップアップできます。

資格取得によるスキルアップ

不動産業界では、資格を取得することでキャリアアップの機会が広がります。特に、宅地建物取引士（宅建）を取得すると、契約時の重要事項説明を担当できるようになり、業務の幅が大きく広がるでしょう。

また、賃貸不動産経営管理士やファイナンシャルプランナー（FP）を取得することで、賃貸管理や資産運用のアドバイスが可能となり、より専門性の高い業務を担当できるようになります。資格手当の支給や昇格のチャンスが増え、収入アップにもつながるメリットがあります。

不動産業界内でのキャリアパス

不動産事務の経験を積むことで、業界内でのキャリアアップも可能です。例えば、賃貸管理から売買契約のサポートへと業務を広げたり、営業職へ転向してより収益性の高い仕事に挑戦することもできます。また、経験を積んだ後に不動産コンサルタントや投資アドバイザーとして独立する道もあります。

不動産業界は幅広い業務があるため、自分の適性に応じたキャリアを選びながら、成長し続けることができる職種といえるでしょう。

不動産事務の働き方とワークライフバランス

休日と勤務時間の特徴

不動産事務の勤務時間は、一般的に9時〜18時の固定時間制が多く、規則的な働き方ができるのが特徴です。賃貸業務の場合、土日が忙しくなるため、平日休みの企業が多いですが、売買部門では土日休みのケースもあります。

また、年間休日がしっかり確保されている企業も多く、長期休暇を取得しやすい環境が整っています。営業職に比べてシフトの変動が少なく、計画的に働けるため、ワークライフバランスを重視する人にとってメリットの多い職種です。

残業の実態

不動産事務の仕事は、業務のスケジュール管理がしやすいため、残業が比較的少ない傾向があります。特に、賃貸管理の事務では、契約更新や請求業務のピーク時を除けば、定時退社が可能な企業が多いです。

売買部門では契約締結や決済業務のタイミングにより残業が発生することがありますが、繁忙期を除けば落ち着いた勤務スタイルを維持しやすいです。

長時間労働が一般的な営業職とは異なり、事務職は自分の時間を確保しながら働けるのが魅力です。

業界特有の繁忙期への対応

不動産業界では、賃貸業務の繁忙期が1月〜3月に集中し、契約書作成や問い合わせ対応の業務量が増加します。特に新年度に向けた転居が多いため、この時期は事務職でも通常より忙しくなることが一般的です。

売買部門では、年度末や決算期に契約が増えるため、業務負担が一時的に増えることがあります。ただし、繁忙期以外は比較的業務が落ち着くため、仕事のメリハリをつけながら効率よく働くことが可能です。

不動産事務の仕事内容のまとめ

このように、不動産事務の仕事にはマルチタスクが必要ですが、その分他の職種への転職も可能です。また、不動産に関連する資格を取得することで、キャリアや年収アップも目指せるでしょう。

ただし、不動産業界への就職や転職を考える際は、本当にご自身がこの職業に合っているかを自己分析して、客観的な視点で自己を理解しておくことが重要です。

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